Política de Trocas/ Devoluções/ Produto em Falta

A Oriflame é especializada em produtos de beleza naturais de alta qualidade e oferece o melhor da ciência combinado com o melhor da natureza. Se, por qualquer razão, não ficar satisfeito, poderá devolver os produtos para a seguinte morada Oriflame Cosméticos, Lda., Apartado 137 – 2781-901 Oeiras (não é aceite a devolução de produtos à cobrança), com as seguintes indicações: 

Ao receber a sua encomenda, certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Caso isso não se verifique, terá 30 dias após recepção da encomenda para regularizar a situação, não se esquecendo de mencionar o seu Nº de Assessor, Nº de fatura e catálogo a que diz respeito. A sua Situação/Reclamação será analisada em 48 horas (máximo). 

Em relação às encomendas efetuadas via internet, bem como por telefone, só serão aceites as seguintes situações/reclamações: 

• Devolução
• Troca
• Produto em falta (Produto faturado e não enviado) 

Todas as Situações/Reclamações motivadas por engano do Assessor poderão ser expostas através do endereço reclamacoes@oriflame.com para que seja possível verificar as possíveis soluções. Não são aceites devoluções de material de actividade.

Nas situações/reclamações motivadas por erro da Oriflame os produtos, em caso de escolha de envio imediato, não serão cobradas despesas de distribuição.

Nota: A Oriflame não garante o reembolso caso o produto se encontre alterado ou devido à utilização indevida do produto. 

O consumidor final deverá apresentar ao Assessor Oriflame qualquer situação anómala que pretenda reclamar.

 

Consulte também aqui os Termos & Condições da Oriflame Portugal.