Porque podes desfrutar de um desconto de boas-vindas de 15%, possibilidade de Portes Grátis, 15% de Cashback em todas as encomendas, presentes do programa de boas-vindas e até um desconto de partilha quando os teus amigos fizerem uma encomenda seguindo a tua recomendação. Além disso, a adesão é totalmente gratuita e não é necessário um mínimo de encomendas! 
 

Sim, a inscrição é totalmente gratuita - sem quaisquer taxas ocultas!

De forma alguma. Quando te inscreves como Membro, não existe qualquer requisito de encomenda mínima, nem és obrigad@ a efetuar quaisquer compras.

Pensa nisto como uma poupança de 15% nas tuas compras de beleza! Depois de teres pago a tua encomenda, 15% do preço é adicionado como Cashback à tua Carteira Oriflame, pronto a ser usado em compras futuras. Tem em atenção que podes pagar até 50% do valor da tua encomenda em Cashback.

A Carteira Oriflame é o local onde acumulas Cashback e Prémios de Partilha. Permite-te pagar até 50% do valor da tua encomenda, ficando com uma carteira com poupanças que podes utilizar em compras futuras!

Sim, pode. Na verdade, achamos que vai adorar os seus novos produtos de beleza tanto, que temos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se não estiver satisfeit@ por algum motivo, pode devolvê-los. Dirija-se à sua Área Pessoal e preencha o formulário online.

Passo 1: preencha o formulário online na sua área pessoal.

Faça Log in na sua conta e vá a encomendar –> TROCAS/ DEVOLUÇÕES/ PRODUTOS EM FALTA. Selecione a Fatura correspondente e clique em continuar.Selecione Devolver/ Trocar ou Reportar Produto. Vai então poder ver todos os produtos que compõe a sua encomenda e selecionar o/os produtos específicos e o que pretende fazer com os mesmos. Siga as instruçõe, será alertado quando forem necessárias informações específicas. Uma vez concluída a reclamação a equipa de Apoio ao Cliente irá proceder à sua análise durante o horário de atendimento.

• Se recebeu um produto danificado:
  Lembre-se de anexar uma foto do mesmo.
• Se não recebeu um produto com a sua encomenda:
  Ao submeter a reclamação, tem a opção de escolher se quer que o produto lhe seja enviado individualmente, ou junto com a sua próxima encomenda.

 

Passo 2: após o parecer positivo do serviço de apoio ao cliente, prepare o item para a devolução:

Coloque o produto na embalagem original e feche-a de forma segura. Envie para:

Oriflame Apartado 137, 2741-901 Porto Salvo

As despesas com a devolução serão reembolsadas sempre que a culpa do sucedido seja da Oriflame.

 

Passo 3: reembolso

Iremos proceder ao reembolso cerca de 14 dias após a devolução chegar ao nosso armazém. No caso de ter optado por reembolso, o valor será transferido para a sua conta de PM, e pode ser usado para compras futuras.

*Se comprou um produto através de um Parceiro de Marca, aconselhamos a contactá-lo, pois a sua garantia será gerida através do mesmo.

Prazos para submeter uma reclamação	Tipo de reclamação:
14 dias	- Rescisão do contrato
	- Falta de produtos
	- Erro no produto
30 dias	- Devoluções nos termos da Garantia de Satisfação
2 anos	- Reclamação Qualidade - A Oriflame é responsável - ao abrigo da garantia - se descobrir um defeito físico no prazo de 2 anos a partir da data de entrega dos produtos. O relatório deve ser enviado à Oriflame o mais rapidamente possível, mas não mais do que um ano a partir da data em que o defeito foi descoberto.
Assim que possível	- Reação alérgica - assim que o problema for detetado.

 

Claro que sim! Temos a certeza de que vais adorar os nossos produtos, mas, por via das dúvidas, oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se um produto não corresponder às tuas expectativas, podes devolvê-lo. Sabe mais sobre como o fazer aqui.

Consulta as opções de entrega disponíveis para a tua encomenda aqui.

Sem dúvida! Convida-os a usufruir das mesmas vantagens dos Membros.

É uma forma de recompensar a partilha de recomendações. Sempre que um amigo se juntar à nossa comunidade e fizer uma compra seguindo a tua recomendação, receberás 10% do valor da sua encomenda* diretamente na tua Carteira Oriflame.

* O Desconto de Partilha de 10% é calculado com base no Valor Líquido da Encomenda, ou seja, o Preço do Cliente menos 20%, IVA aplicável e outros impostos.