Para fazer uma troca no site Oriflame deve preencher o formulário online localizado na sua área pessoal em Encomendar/ Trocas Devoluções Produtos em Falta, indicando o motivo da troca. Posteriomente, deve devolver o produto que não pretende para Oriflame Apartado 137  2741-901 Porto Salvo .

Lembramos que para efetuar trocas dispõe de 30 dias após a realização da encomenda.

- Selecione a Fatura correspondente e clique em continuar.

- Selecione Devolver/ Trocar ou Reportar Produto

- Vai então ver todos os produtos que compõe a sua encomenda e selecionar o/os produtos específicos que quer trocar.

Nota 1: Caso pretenda fazer uma Devolução pois o produto está danificado/defeituoso, deverá carregar a foto do produto clicando no botão Selecionar, carregando a foto que tirou e guardou no seu computador. Também é extremamente útil que detalhe o defeito e se tiver nº de lote o preencha no campo respetivo. Neste caso não é necessário proceder à devolução do produto, a não ser que solicitado pelos nossos serviços.

Nota 2: Se pretender devolver ou trocar um produto por motivo de reação Alérgica, por favor preencha o questionário de Reações adversas clicando no mesmo . Se tiver foto da reação carrega a mesma e indique também o nº do lote caso o tenha, posteriormente clique no botão continuar. Neste caso não é necessário proceder à devolução do produto, a não ser que solicitado pelos nossos serviços.

 

Em todas as reclamações que apresente, terá um sumário da reclamação que deverá verificar. Se estiver correto basta clicar no botão Confirmar e Enviar e está feita a sua reclamação. Irá receber um email com a confirmação da mesma e do respetivo estado. Poderá também acompanhar o estado da sua reclamação em “Devoluções/Trocas/Reportar produto em falta e Ver reclamações” no lado esquerdo do menu da página inicial.

Clique aqui para aceder diretamente ao formulário.