POLÍTICA DE PRIVACIDADE ORIFLAME - PARCEIROS DE MARCA

Data de Publicação: 23 de Março 2025

O que é que esta política cobre?

Esta política descreve o processamento dos seus dados pessoais por parte da Empresa e dos seus Patrocinadores no que diz respeito à sua participação (ou do seu filho menor) na Comunidade de Beleza Oriflame ("A Nossa Comunidade").

Quem somos nós e os seus Recrutadores

A Empresa, nós ou nos significa Oriflame Cosmeticos Lda, Edificio Adamastor, Avenida D. João II, Torre B, nº 9-I, 13º piso, B e C, 1990-077 Lisboa, número de registo 11564/

O seu Recrutador (singular) significa o recrutador identificado no email de confirmação que lhe enviamos durante o processo de inscrição do Parceiro de Marca (ou seja, o Recrutador que o patrocinou para se tornar um Parceiro de Marca)

Os seus Recrutadores (plural) significam o seu Recrutador juntamente com os Recrutadores upline do seu Recrutador na nossa Comunidade de Beleza que terão acesso aos seus dados pessoais de acordo com esta política. Pode encontrar os detalhes dos seus Recrutadores em “O Meu Grupo Pessoal”/ "Visão Geral Líderes" disponível na área "My Business" no nosso website depois de se ter registado e iniciado sessão na sua conta.

Para efeitos da lei de proteção de dados aplicável (incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (o "RGPD"), nós e os seus Recrutadores somos controladores de dados independentes dos seus dados pessoais.

Que dados pessoais são recolhidos?

Serão recolhidas as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Dados pessoais recolhidos do utilizador: Dependendo da forma como o utilizador interage com a Oriflame, a Empresa e/ou o seu Recrutador recolhem os dados do utilizador quando este preenche um formulário no site, completa o processo de inscrição de Parceiro de Marca (por si próprio ou fornecendo os dados necessários ao seu Recrutador que o regista), dá o seu consentimento para que o seu filho menor se registe como Parceiro de Marca, compra produtos Oriflame, solicitar o pagamento diferido das suas compras, participar em fóruns de discussão ou outras funções de redes sociais no site, deixar uma avaliação de um produto, participar num concurso, promoção ou inquérito no site, utilizar outros serviços oferecidos pela Oriflame através do site e das aplicações Oriflame ou comunicar connosco de outra forma (por exemplo, quando contactar o Serviço de Apoio ao Cliente). Os dados podem incluir o seu nome completo, data de nascimento, morada de residência, morada de entrega de encomendas, endereço de e-mail, números de telefone e telemóvel, a palavra-passe que definiu, número de identificação pessoal, nome e número do seu Recrutador, código ou número de contribuinte nacional, número de segurança social, detalhes da conta bancária, número de passaporte (para os Parceiros de Marca que participam em conferências internacionais), texto, imagens, fotografias e gravações de vídeo que carrega para o seu perfil, o conteúdo das suas conversas e gravações das suas interações com o nosso serviço de apoio ao cliente ou de vendas (será sempre informado de que as suas interações estão a ser gravadas), opiniões ou declarações que faz (por exemplo, avaliações aos nossos produtos) em debates. por exemplo, análises dos nossos produtos) em fóruns de discussão ou em comunicações connosco e quaisquer outras informações que o utilizador nos forneça no decurso da utilização do nosso website ou em correspondência connosco ou com os nossos representantes, bem como publicações e mensagens nas redes sociais.

2. Dados pessoais recolhidos sobre o utilizador

• Processamos dados pessoais relacionados com o seu histórico de compras, nível no Plano de Incentivos para Parceiro de Marca Oriflame, desempenho e recrutamento, os seus descontos e comissões e partilhamos alguns/todos estes dados com os seus Patrocinadores para a gestão das suas redes
• Processamos o seu ID único de Parceiro de Marca; a data de início da adesão e a data de aniversário quando tiver concluído o processo de registo de Parceiro de Marca:
• Se um Parceiro de Marca optar por criar uma conta através de uma plataforma de terceiros (por exemplo, Facebook, Apple, Google), poderemos receber automaticamente dados pessoais sobre o utilizador desse terceiro. Para mais pormenores, consulte o Anexo 1 da presente Política de Privacidade.
• Além disso, no que diz respeito a cada uma das suas visitas ao website e a qualquer aplicação da Oriflame, ou a qualquer software/aplicação de terceiros utilizado pela Oriflame numa base SaaS, recolheremos automaticamente os seguintes dados pessoais:
  • informações técnicas, incluindo o endereço IP (Internet Protocol) utilizado para ligar o computador do utilizador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a definição do fuso horário, os tipos e versões dos plug-ins do browser, o sistema operativo e a plataforma;
  • informações sobre a sua visita ao website, incluindo o fluxo de cliques completo dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir do website (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou procurou; tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone utilizado para contactar o nosso número de serviço de apoio ao cliente; e
  • informações obtidas através de cookies ou outras tecnologias semelhantes que nós ou um prestador de serviços terceiro colocamos no website.
• Tratamos os dados pessoais necessários para analisar a eficácia da nossa comunicação com o utilizador por email, SMS, serviços de mensagens instantâneas como WhatsApp e semelhantes, e notificações push , por exemplo, o número de comunicações enviadas e abertas, as taxas de cliques, os websites visitados através de ligações enviadas ou os produtos comprados.
• Se for pai ou tutor de um menor que se registe como Parceiro de Marca, processamos o seu número de telemóvel fornecido pelo menor.

Quando nós e/ou os seus Recrutadores necessitarmos dos seus dados pessoais para celebrar um contrato ou cumprir obrigações legais ou contratuais, o fornecimento desses dados é obrigatório: se esses dados não forem fornecidos, nós e/ou os seus Recrutadores não poderemos estabelecer ou gerir a nossa relação contratual consigo, ou cumprir as obrigações que nos são impostas. Aquando da recolha de dados, esclareceremos quais os campos obrigatórios.

Como são utilizados os seus dados pessoais e qual é a base legal para essa utilização

Nós e os seus Recrutador tratamos os seus dados pessoais como responsáveis independentes pelo tratamento de dados para as seguintes finalidades:

1. O nosso processamento

Objectivos	Bases jurídicas
Para estabelecer e cumprir um contrato com o utilizador quando este efectua uma compra. Isto inclui verificar a sua identidade, receber pagamentos, comunicar com o utilizador, prestar serviços ao cliente e organizar a entrega ou outro fornecimento de produtos, prémios ou serviços.	Necessidade contratual
Para criar a sua conta (ou a do seu filho menor) e para lhe permitir participar na Nossa Comunidade de Beleza e usufruir de todos os benefícios de fazer parte dela, incluindo para lhe oferecer bónus, recompensas, programas e benefícios e fornecer-lhe comunicações da Comunidade, para que possa tirar o máximo partido da sua adesão à Nossa Comunidade, por exemplo: ·obter informações sobre as oportunidades da nossa comunidade e instruções sobre as ferramentas e programas online disponíveis que o podem ajudar a criar e desenvolver a sua empresa; ·obter informações que o ajudem a melhorar a sua atividade (tais como materiais e sessões de formação, lembretes sobre eventos importantes, objectivos alcançados/não alcançados e desempenho da sua rede) participar em eventos de vídeo em direto e conversar durante as sessões de vídeo em direto ligar-se a outros parceiros de marca na nossa comunidade participar em estudos ou pesquisas de mercado (incluindo estudos de satisfação dos consumidores e similares) e assistir a conferências, reuniões e outros eventos relacionados com oportunidades de negócio e produtos; receber publicidade e marketing relevantes, nomeadamente por correio desfrutar de funcionalidades personalizadas ou interactivas do nosso website, aplicações ou produtos e serviços receber catálogos de produtos, dicas de beleza, recomendações, ofertas especiais, notícias, publicações, convites para eventos   As comunicações da comunidade podem ser via email, sms ou outros serviços de mensagens instantáneas (como por exemplo WhatsApp e similares), contacto telefónico ou pop-ups nas Apps.	Necessidade contratual
Para assegurar uma gestão eficaz da Nossa Comunidade, para analisar o recrutamento e o desempenho de vendas do seu Parceiro de Marca, para compilar relatórios internos	O nosso interesse legítimo (em gerir e reunir a nossa comunidade)
Convidá-lo a participar nos grupos das redes sociais da Oriflame para o ajudar a integrar-se e a fazer parte da Nossa Comunidade, partilhar experiências e obter as informações mais recentes sobre os produtos Oriflame e as oportunidades de negócio	O nosso interesse legítimo (em gerir e reunir a nossa comunidade)
Para analisar, medir ou compreender a eficácia das comunicações comunitárias que lhe enviamos	O nosso interesse legítimo (para gerir e reunir a nossa comunidade )
Para analisar, monitorizar, melhorar, administrar e proteger os nossos produtos, conteúdos, serviços e website, tanto online como offline	O nosso interesse legítimo (para melhorar e proteger a nossa atividade)
Para investigar e tratar quaisquer queixas recebidas do utilizador sobre os nossos produtos e serviços, o seu website ou aplicações.	O nosso interesse legítimo (para melhorar e proteger a nossa atividade)
Para garantir a sua conformidade com as nossas políticas e regras e para monitorizar a sua conta para prevenir, investigar e/ou comunicar fraudes, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, de acordo com a legislação aplicável	O nosso interesse legítimo (em promover o cumprimento da lei e das políticas)
Para garantir a conformidade com as leis aplicáveis e a proteção dos nossos interesses comerciais legítimos e direitos legais, incluindo, mas não se limitando a, utilização em relação a reivindicações legais, conformidade, regulamentação, impostos, fins de investigação (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios).	Conformidade legal ou o nosso interesse legítimo (na proteção dos nossos interesses e direitos)
Para utilizar várias ferramentas de melhoramento, produtos ou serviços oferecidos por nós, podemos pedir-lhe um consentimento específico.	Consentimento

2. Processamento dos seus Recrutadores

Objectivos	Bases jurídicas
Para permitir que os Recrutadores estabeleçam contacto consigo e melhorem a sua participação na Nossa Comunidade. Os seus Recrutadores fornecer-lhe-ão comunicações da Comunidade, para que possa tirar o máximo partido da sua participação na Nossa Comunidade, por exemplo: ligar-se a outros Parceiros de Marca na nossa comunidade compreender melhor as oportunidades da nossa comunidade ·obter informações que o ajudem a melhorar a sua atividade ser convidado para as reuniões do Parceiro de Marca receber catálogos de produtos, dicas de beleza, recomendações, ofertas especiais, notícias, publicações, convites para eventos   As comunicações da comunidade podem ser via email, sms ou outros serviços de mensagens instantáneas (como por exemplo WhatsApp e similares), ou contacto telefónico.	Necessidade contratual
Para assegurar uma gestão eficaz da Nossa Comunidade, para analisar o recrutamento e o desempenho de vendas do seu Parceiro de Marca, para compilar relatórios	O interesse legítimo dos Recrutadores (em gerir e reunir a Nossa Comunidade)
Para responder a quaisquer comentários ou queixas que o utilizador lhes possa enviar	O nosso interesse legítimo e o dos seus Recrutadores (para melhorar e proteger o negócio)
Para garantir a conformidade com as leis aplicáveis e a proteção dos interesses comerciais legítimos e dos direitos legais dos seus Recrutadores, incluindo, mas não se limitando a, utilização em relação a reivindicações legais, conformidade, regulamentação, impostos, fins de investigação (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios).	Conformidade legal ou interesse legítimo nosso e dos seus Patrocinadores (na proteção de interesses e direitos)

3. Tomada de decisões automatizada e definição de perfis

Não recorremos a decisões totalmente automatizadas.

No entanto, utilizamos a definição de perfis (ou seja, avaliamos determinadas caraterísticas do utilizador numa base automatizada ou parcialmente automatizada) para lhe fornecer informações ou serviços personalizados e aconselhá-lo de forma personalizada relativamente aos nossos produtos. Isto permite-nos fornecer comunicações e anúncios adequados ao utilizador (como recomendar produtos e serviços que pensamos serem adequados para o utilizador). Entendemos que o tratamento de dados também é benéfico para o utilizador, pois permite-lhe melhorar a sua experiência de utilizador e aceder às informações de acordo com as suas preferências.

 

Com quem serão partilhados os seus dados pessoais e para onde serão enviados?

1. Disponibilizaremos e acederemos aos seus dados pessoais apenas àqueles que necessitam dos dados para cumprir a finalidade de tratamento pretendida. Iremos (ou poderemos) partilhá-los:
   1. dentro do Grupo Oriflame: em particular com a Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Estocolmo, Suécia; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Suíça; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Varsóvia, Polónia; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, República Checa, para analisar - a nível de grupo - métricas relacionadas com os nossos produtos, vendas, campanhas e relações com Parceiros de Marca.
   2. com subcontratantes, parceiros e outros terceiros, sempre que necessário para cumprir a finalidade pretendida do tratamento, ou seja
      • fornecedores de serviços tecnológicos, incluindo fornecedores de comunicações electrónicas
      • fornecedores de apoio ao cliente e de serviços e tecnologias conexos,
      • transportadoras
      • parceiros de publicidade e marketing e prestadores de serviços,
      • prestadores de serviços de pagamento e de contabilidade
   3. com autoridades governamentais e/ou agentes da autoridade, se exigido por lei ou se necessário para a proteção legal dos nossos interesses legítimos (ou dos seus Recrutadores) em conformidade com a legislação aplicável;
   4. entre os próprios Recrutadores (ou seja, o seu Recrutador juntamente com os Recrutadores upline do seu Recrutador na Nossa Comunidade) para efeitos de gestão da Nossa Comunidade
   5. pessoas que aderem à Nossa Comunidade (como Membros ou Parceiros de Marca) e que não foram convidadas para a Nossa Comunidade pelo Utilizador ou por outros Parceiros de Marca, mas que nós atribuímos ao Utilizador após o seu registo para que se tornem parte da Nossa Comunidade.
2. No caso de a nossa atividade ser vendida ou integrada noutra atividade, os seus dados pessoais serão divulgados aos nossos Parceiros de Marca e ao Parceiro de Marca de qualquer potencial comprador e serão transmitidos aos novos proprietários da atividade. O mesmo se aplica em caso de reorganização das actividades do Grupo Oriflame (por exemplo, consolidação ou alteração das funções entre várias entidades do Grupo), caso em que os seus dados podem ser partilhados e transferidos para uma entidade relevante dentro do Grupo.
3. Processamos os seus dados pessoais no seu país ou no Espaço Económico Europeu (ou seja, os 27 Estados-Membros da UE, a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega, "EEE"), mas, em alguns casos, os destinatários dos dados estão localizados em territórios fora do EEE (nomeadamente na Índia, nos Estados Unidos da América e na Suíça) e alguns destes territórios não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia (por exemplo, a Índia ou os Estados Unidos da América, se não estiverem abrangidos pelo Quadro de Privacidade de Dados). Nesses casos, só transferimos os dados do utilizador quando existem salvaguardas adequadas:

1. Os destinatários participam no Quadro de Privacidade de Dados; a lista de participantes está disponível em: https://www.dataprivacyframework.gov/list ou
2. Os destinatários aceitaram ficar vinculados por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia; as cláusulas estão disponíveis em Publications on the Standard Contractual Clauses (SCCs) - European Commission

Que cookies serão utilizados no website?

O website utiliza cookies (pequenos ficheiros colocados no disco rígido dos utilizadores do website) para o distinguir de outros utilizadores do website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma experiência de alta qualidade quando navega no website e também nos permite melhorar o website. Utilizamos cookies para analisar o fluxo de informação; personalizar os serviços, conteúdos e publicidade; medir a eficácia promocional; e promover a confiança e a segurança. Para informações detalhadas, por favor leia a Política de Cookies da Oriflame.

 

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para compreender a forma como os visitantes interagem com o nosso website e aplicações. Isto significa que, quando o utilizador visita o nosso website ou utiliza uma das nossas aplicações móveis, o seu browser envia automaticamente determinadas informações para a Google. Estas incluem, por exemplo, o endereço Web da página que está a visitar e o seu endereço IP. Encontrará os pormenores sobre a forma como a tecnologia da Google recolhe e processa os dados seguindo esta ligação https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Se não quiser que o Google Analytics seja utilizado no seu navegador, pode instalar o “add-on” do Google Analytics. Pode obter mais informações sobre o Google Analytics e a política de privacidade da Google aqui https://www.google.com/policies/privacy

 

Os seus direitos

 

Pode perguntar-nos a nós e aos seus recrutadores:

• Para aceder, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais
• Para corrigir os seus dados pessoais (se estiverem incorrectos, incompletos ou desactualizados);
• Para transferir os seus dados pessoais (ou seja, para transferir num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, para si ou para outro responsável pelo tratamento de dados);
• Para apagar os seus dados pessoais; ou
• Restringir o seu tratamento (ou seja, o tratamento será temporariamente interrompido, exceto na medida em que os dados pessoais continuem a ser armazenados).

Também tem o direito de se opor a algum processamento que se baseie nos nossos interesses legítimos e ao processamento para fins de marketing direto. Além disso, se nós e/ou os seus Recrutadores tiverem solicitado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, tem o direito de retirar esse consentimento. Isto não afectará a legalidade do tratamento antes da retirada. 

Estes direitos são limitados nalgumas situações - por exemplo, quando nós e/ou os seus Recrutadores podemos demonstrar que existe um requisito legal para processar os seus dados pessoais. Nalguns casos, isto pode significar que nós/eles podemos reter os dados mesmo que o utilizador retire o seu consentimento.

Nós e os seus Recrutadores esperamos poder satisfazer quaisquer dúvidas que possa ter sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contacto com:

• Connosco: Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em privacy@oriflame.com. Pode também contactar-nos para Oriflame Cosmeticos Lda, Edificio Adamastor, Avenida D. João II, Torre B, nº 9-I, 13º piso, B e C, 1990-077 Lisboa, número de registo 11564/19970116 e/ou pelo email clientes@oriflame.com.
• Os seus Recrutadores: Utilizando os dados de contacto fornecidos na mensagem de correio eletrónico de confirmação que lhe enviámos durante o processo de inscrição como Parceiro de Marca, os dados fornecidos em cada comunicação que receber dos seus Patrocinadores ou disponíveis no relatório Upline na área "My Business" no nosso website depois de se ter registado e iniciado sessão na sua conta.

Se as suas preocupações não forem resolvidas, tem também o direito de apresentar queixa às autoridades de proteção de dados. A autoridade de proteção de dados competente será a autoridade de controlo do país da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou de uma alegada infração à lei de proteção de dados.

 

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Nós e os seus Recrutadores conservaremos os seus dados pessoais durante a duração da relação contratual que tem connosco e, na medida do permitido, após o fim dessa relação, durante o tempo necessário para cumprir os objectivos definidos nesta política.

A legislação pode exigir que nós e os seus Recrutadores conservemos determinados dados pessoais durante períodos específicos. Noutros casos, nós e os Recrutadores do utilizador conservaremos os dados durante um período adequado após o fim de qualquer relação com o utilizador para nos protegermos de acções judiciais ou para administrarmos a nossa atividade. 

 

Alterações a esta política

Quaisquer alterações que possamos fazer à política no futuro serão publicadas no website e, se for caso disso, notificadas ao utilizador por correio eletrónico ou de outra forma. As alterações também estarão disponíveis nas nossas instalações.

Iniciar sessão com credenciais de terceiros

 

1. Registo e início de sessão com a sua conta Facebook/Google/Apple

 

Em vez de se registar diretamente ou de iniciar sessão no nosso website ou nas nossas aplicações, pode registar-se e iniciar sessão utilizando as suas contas de plataformas sociais (Facebook, Google, Apple). Os fornecedores destas plataformas são, respetivamente:

• Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ireland / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA (para utilizadores do Reino Unido)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (para utilizadores dos serviços Google)./ Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EUA (para utilizadores do Reino Unido)
• Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irlanda

 

Se decidir registar-se ou iniciar sessão com estas contas de plataformas sociais e clicar no botão "Iniciar sessão com Facebook/Apple/Google", será automaticamente redireccionado para a plataforma relevante. Aí poderá iniciar sessão com os seus dados de utilizador. Isto ligará a sua conta Facebook/Apple/Google ao nosso website. Esta ligação dá-nos acesso aos dados da sua conta. Estes podem incluir:   endereço de correio eletrónico, nome próprio, apelido, data de nascimento, fotografia de perfil, língua. O âmbito exato dos dados depende das informações que forneceu à plataforma social e das suas opções de privacidade.

Para mais informações, consultar as políticas de privacidade e as condições de utilização dos fornecedores de plataformas. Estes podem ser consultados em:

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ e https://www.facebook.com/legal/terms.
• https://policies.google.com/privacy?hl=en e https://policies.google.com/terms?hl=en (para mais informações, consultar https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU).
• https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ e https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ (informações adicionais podem ser encontradas em https://support.apple.com/en-us/102609)

 

1. Instruções para a eliminação de dados

 

A Oriflame armazena os seus dados pessoais obtidos através destes fornecedores para criar, fornecer e personalizar a sua conta.

Se pretender remover as suas ligações entre a Oriflame e a sua respectiva conta do Facebook, Google ou Apple, siga estas instruções:

 

1. Para o Facebook
   1. Clique na sua fotografia de perfil no canto superior direito do Facebook.
   2. Selecione Definições e privacidade e, em seguida, clique em Definições.
   3. Clique em Aplicações e sítios Web no menu do lado esquerdo.
   4. Clique em Remover ao lado do ícone da Oriflame

    

2. Para o Google:
   1. Aceder a https://myaccount.google.com/security
   2. Clique em Ligações a aplicações e serviços de terceiros.
   3. Clique em Oriflame.
   4. Clique em Remover todas as ligações à Oriflame e, em seguida, será informado das consequências desta ação.

    

3. Para a Apple:
   1. Iniciar sessão em account.apple.com.
   2. Aceda a Iniciar sessão e segurança.
   3. Selecione Iniciar sessão com a Apple.
   4. Clique no separador Oriflame.
   5. Clique em Parar utilizando Iniciar sessão com a Apple