A Oriflame é responsável pela recolha de relatórios sobre efeitos indesejáveis graves dos cosméticos e pela comunicação desta informação às partes interessadas relevantes. O fornecimento de relatórios sobre efeitos indesejáveis graves e a partilha desta informação torna os cosméticos mais seguros e é um aspeto importante na proteção da saúde pública. 

Este Aviso de Privacidade descreve a forma como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais quando apresenta uma Reclamação de Reação Adversa. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis. 

Este Aviso de Privacidade é dirigido a:

Pessoas que comunicam acontecimentos adversos, fornecem informações de segurança sobre os nossos produtos, solicitam informações médicas e apresentam queixas sobre a qualidade dos produtos;

As referências no presente aviso a si e ao seu significam um utilizador de produtos Oriflame quando é apresentada uma reclamação de reação adversa relacionada com uma reação adversa que esse utilizador tenha tido (Reclamação de Reação Adversa). 

Informações pessoais ou dados pessoais: 

qualquer informação relativa a uma pessoa identificável que possa ser direta ou indiretamente identificada a partir dessa informação

Somos a Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, nós, nos, nosso) e somos um “responsável pelo tratamento de dados”, o que significa que somos responsáveis por decidir como e porquê as suas informações pessoais são tratadas para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. 

O endereço da nossa sede social é  1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03. 

Recolhemos informações pessoais diretamente do utilizador quando este apresenta uma Reclamação de Reação Adversa ou de outra pessoa (por exemplo, um Parceiro de Marca que lhe vendeu um produto Oriflame) se este apresentar uma reclamação em seu nome. Os tipos de informação que recolhemos incluem:

Informação de Contacto: morada, endereço de Email, número de telemóvel

Processamos os dados pessoais para os seguintes fins:

Só utilizaremos as suas informações pessoais para os fins para os quais as recolhemos originalmente, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de as utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com o objetivo original. Se precisarmos de utilizar as suas informações pessoais para uma finalidade incompatível, notificá-lo-emos e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo.  

É importante que as informações pessoais que temos sobre si sejam exactas e actuais. Por favor, mantenha-nos informados se as suas informações pessoais sofrerem alterações. Tenha em atenção que se não fornecer determinadas informações quando solicitadas, não poderemos processar o seu Pedido de Indemnização por Reacções Adversas.  

Como parte do cumprimento das nossas obrigações legais, teremos de partilhar informações sobre a sua Reclamação de Reação Adversa (incluindo o seu ano de nascimento, sexo, país de residência e dados médicos) com a autoridade competente relevante para cumprir as nossas obrigações de comunicação nos termos do artigo 23.º do Regulamento (CE) n.º 1223/2009 relativo aos produtos cosméticos. 

Partilharemos as suas informações pessoais com qualquer membro do grupo Oriflame Cosmetics e outras empresas que possam ser adicionadas ao nosso grupo ocasionalmente, na medida em que essa partilha seja necessária para a nossa administração interna de Reclamações de Reacções Adversas e para fins de comunicação

Podemos partilhar as suas informações pessoais com a empresa Oriflame que lhe vendeu um produto que (potencialmente) causou uma reação adversa, caso seja necessário para tratar de quaisquer reclamações legais relacionadas com essa venda.

Podemos ter de partilhar as suas informações pessoais com terceiros, incluindo fornecedores de serviços terceiros (e os seus agentes designados):

(a)        que precisam de saber informações sobre a sua reclamação por Reacções Adversas; 

(b) quando exigido por lei; 

(c) quando for necessário para administrar a nossa relação com o utilizador; ou  

(d) se tivermos outro interesse legítimo para o fazer.  

Exigimos a terceiros que respeitem a segurança das suas informações pessoais e que as tratem em conformidade com a lei.  

Também podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros por motivos regulamentares e legais (incluindo a comunicação de reacções adversas, como referido acima). Um exemplo disto é quando precisamos de partilhar as suas informações com um médico especialista para avaliar as nossas conclusões. Também podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros no caso de a nossa empresa ou substancialmente todos os seus activos serem adquiridos por terceiros.  

Poderemos ter de transferir as suas informações pessoais para países que poderão não ter leis de proteção de dados com o mesmo nível de proteção que as do Espaço Económico Europeu. Por exemplo, poderemos ter de transferir as suas informações pessoais para a Índia, onde estão localizados os nossos serviços de apoio informático, e teremos de transferir as suas informações pessoais para as nossas equipas de apoio ao cliente no seu país de residência, que o contactarão relativamente à sua Reclamação de Reação Adversa. 

Asseguraremos que tais transferências são legais e apoiadas por fortes compromissos contratuais aprovados pelos reguladores relevantes e que as suas informações pessoais são sempre mantidas em segurança. Se pretender obter mais informações sobre as medidas de proteção em vigor, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do endereço privacy@oriflame.com.   

Conservaremos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais as recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação. Normalmente, conservaremos as informações relacionadas com reacções adversas durante um período de 10 anos após a data em que o último lote do produto cosmético relacionado com a Reclamação de Reação Adversa foi colocado no mercado, mas poderemos ter de as conservar durante mais tempo se estiverem sujeitas a uma reclamação legal e, nesse caso, conservaremos essas informações até que a reclamação e quaisquer reclamações relacionadas sejam resolvidas. Na medida do possível, essas informações retidas são pseudonimizadas ou anonimizadas. 

Para determinar o período de retenção adequado para as informações pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada das suas informações pessoais, os objectivos para os quais processamos as suas informações pessoais e se podemos atingir esses objectivos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.  

Por lei, tem direito a:

Se pretender exercer algum dos seus direitos relativamente às suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados na secção 13 do presente aviso.  

Tratamos todas as suas informações pessoais de forma confidencial e tomaremos todas as medidas razoáveis para manter as suas informações pessoais seguras depois de terem sido transferidas para os nossos sistemas. Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.  

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais. 

Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade ou sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, envie um e-mail para o nosso responsável pela proteção de dados em privacy@oriflame.com.