POLÍTICA DE PRIVACIDADE ORIFLAME - COMUNIDADE DE BELEZA ORIFLAME "MEMBROS" E "CONVIDADOS"

Data de publicação23.03.2025

O que é que esta política cobre?

Esta política descreve o processamento da Empresa e dos seus recrutadores, dos seus dados pessoais no que diz respeito à sua participação (ou do seu filho menor de idade) na Comunidade de Beleza Oriflame ("A Nossa Comunidade") como Membro ou no que diz respeito à sua utilização da plataforma de vendas Oriflame como cliente online ("Convidado").

Quem somos nós e os seus Recrutadores

A Empresa, nós ou nos significa Oriflame Cosmeticos Lda , sede social: Edificio Adamastor, Avenida D. João II, Torre B, nº 9-I, 13º piso, B e C, 1990-077 Lisboa

, número de registo .11564/19970116

O seu Recrutador (singular) é o recrutador identificado no email de confirmação que lhe enviamos durante o registo na Nossa Comunidade (ou seja, a pessoa que o convidou a juntar-se à Nossa Comunidade como Membro ou que lhe foi atribuída durante o registo, caso se junte a nós sem esse convite).

Os seus Recrutadores(plural) são o seus Recrutadores juntamente com os recrutadores upline do seu recrutador dentro da Nossa Comunidade, que terão acesso aos seus dados pessoais de acordo com esta política. Pode encontrar os detalhes dos seus Recrutadores na sua Área Pessoal do Website em “My Business”/ “O Meu Grupo Pessoal”/ “Visão Geral Líderes”, depois de se ter registado e iniciado sessão na sua conta.

Para efeitos da lei de proteção de dados aplicável (incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (o "RGPD"), nós e os seus Recrutadores somos controladores de dados independentes dos seus dados pessoais.

Que dados pessoais são recolhidos?

Serão recolhidas as seguintes categorias de dados pessoais

1. Dados pessoais recolhidos do utilizador: Dependendo da forma como interage com a Oriflame, nós e/ou o seu Recrutador recolhemos dados seus quando preenche um formulário de registo de Membro no nosso site (você mesmo ou fornecendo os dados necessários ao seu Recrutador que o regista), dá consentimento para que o seu filho menor se registe como Membro, compra produtos Oriflame, participar em fóruns de discussão ou outras funções de redes sociais no site, deixar uma avaliação de um produto, participar num concurso, promoção ou inquérito no site, utilizar outros serviços oferecidos pela Oriflame através do site e das aplicações Oriflame ou comunicar connosco de outra forma (por exemplo, quando contactar o Serviço de Apoio ao Cliente). Os dados podem incluir o seu nome completo, data de nascimento, código postal, morada de entrega do produto, endereço de email, número de telemóvel, a palavra-passe que definiu, o nome e o número do seu Recrutador, imagens, fotografias e gravações de vídeo que carregou no seu perfil, o conteúdo dos seus chats e gravações das suas interações com o nosso serviço de apoio ao cliente ou de vendas (será sempre informado de que as suas interações estão a ser gravadas), opiniões ou declarações que faz (e, por exemplo, avaliações dos nossos produtos) em fóruns de discussão ou em comunicações connosco e quaisquer outras informações que nos forneça no decurso da utilização do nosso website ou de correspondência connosco ou com os nossos representantes, bem como publicações e mensagens nas redes sociais.
2. Dados pessoais recolhidos sobre o utilizador

• Processamos dados pessoais relacionados com o seu histórico de compras e, para os Membros, também com a sua posição na estrutura da Nossa Comunidade, os benefícios do seu plano (por exemplo, Cashback) e partilhamos alguns/todos estes dados com os seus Recrutadores para a gestão das suas redes de downline. Processamos o seu ID de Membro único; a data de início da adesão e a data de aniversário quando tiver concluído o processo de registo como Membro:
• Se um Membro optar por criar uma conta através de uma plataforma de terceiros (por exemplo, Facebook, Apple, Google), poderemos receber automaticamente dados pessoais sobre o Utilizador provenientes desses terceiros. Para mais pormenores, consulte o Anexo 1 da presente Política de Privacidade.
• Além disso, no que diz respeito a cada uma das suas visitas ao website e a qualquer aplicação da Oriflame, ou a qualquer software/aplicação de terceiros utilizado pela Oriflame numa base SaaS, recolheremos automaticamente os seguintes dados pessoais:
  • informações técnicas, incluindo o endereço IP (Internet Protocol) utilizado para ligar o computador do utilizador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a definição do fuso horário, os tipos e versões dos plug-ins do browser, o sistema operativo e a plataforma
  • informações sobre a sua visita ao website, incluindo o fluxo de cliques completo dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir do website (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou procurou; tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone utilizado para contactar o nosso número de serviço de apoio ao cliente; e
  • informações obtidas através de cookies ou outras tecnologias semelhantes que nós ou um terceiro prestador de serviços coloca no website.
• Tratamos os dados pessoais necessários para analisar a eficácia da nossa comunicação com o utilizador por email, SMS, serviços de mensagens instantâneas como WhatsApp e semelhantes, e notificações push, por exemplo, o número de comunicações enviadas e abertas, taxas de cliques, páginas web visitadas através de ligações enviadas ou produtos comprados.
• Se for pai ou tutor de um menor que se registe como Membro, processamos o número de telefone fornecido pelo menor.

Quando nós e/ou os seus Recrutadores necessitarmos dos seus dados pessoais para celebrar um contrato ou cumprir obrigações legais ou contratuais, o fornecimento desses dados é obrigatório: se esses dados não forem fornecidos, nós e/ou os seus Recrutadores não poderemos estabelecer ou gerir a nossa relação contratual consigo, ou cumprir as obrigações que nos são impostas. Aquando da recolha de dados, esclareceremos quais os campos obrigatórios

Como são utilizados os seus dados pessoais e qual é a base legal para essa utilização

Nós e os seus Recrutadores tratamos os seus dados pessoais como responsáveis independentes pelo tratamento de dados para as seguintes finalidades:

1. O nosso processamento

2. Processamento dos seus Recrutadores

1. Tomada de decisões automatizada e definição de perfis

Não recorremos a decisões totalmente automatizadas

No entanto, utilizamos a definição de perfis (ou seja, avaliamos determinadas caraterísticas do utilizador numa base automatizada ou parcialmente automatizada) para lhe fornecer informações ou serviços personalizados e aconselhá-lo de forma personalizada relativamente aos nossos produtos. Isto permite-nos fornecer comunicações e anúncios adequados ao utilizador, bem como recomendar produtos e serviços que pensamos serem adequados para o utilizador. Entendemos que o processamento de dados também é benéfico para o utilizador, pois permite-lhe melhorar a sua experiência de utilizador e aceder às informações de acordo com as suas preferências.

Com quem serão partilhados os seus dados pessoais e para onde serão enviados?

1. Disponibilizaremos e acederemos aos seus dados pessoais apenas àqueles que necessitam dos dados para cumprir a finalidade de tratamento pretendida. Iremos (ou poderemos) partilhá-los:
   1. dentro do Grupo Oriflame: em particular com a Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Estocolmo, Suécia; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Suíça; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Varsóvia, Polónia; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, República Checa, para analisar - a nível de grupo - métricas relacionadas com os nossos produtos, vendas, campanhas e relações com Membros e Convidados.
   2. com subcontratantes, parceiros e outros terceiros, sempre que necessário para cumprir a finalidade pretendida do tratamento, ou seja
      • fornecedores de serviços tecnológicos, incluindo fornecedores de comunicações eletrónicas,
      • fornecedores de apoio ao cliente e de serviços e tecnologias conexos,
      • correios;
      • parceiros de publicidade e marketing e prestadores de serviços,
      • prestadores de serviços de pagamento e de contabilidade

    

   1. com autoridades governamentais e/ou agentes da autoridade, se exigido por lei ou se necessário para a proteção legal dos nossos interesses legítimos (ou dos seus Recrutadores) em conformidade com a legislação aplicável;
   2. entre os próprios Recrutadores (ou seja, o seu Recrutadores juntamente com os Recrutadores upline do seu Recrutador na Nossa Comunidade) para efeitos de gestão da Nossa Comunidade

    

2. No caso de a nossa atividade ser vendida ou integrada noutra atividade, os seus dados pessoais serão divulgados aos nossos consultores e ao consultor de qualquer potencial comprador e serão transmitidos aos novos proprietários da atividade. O mesmo se aplica em caso de reorganização das atividades do Grupo Oriflame (por exemplo, consolidação ou alteração das funções entre várias entidades do Grupo), caso em que os seus dados podem ser partilhados e transferidos para uma entidade relevante dentro do Grupo.

    

3. Processamos os seus dados pessoais no seu país ou no Espaço Económico Europeu (ou seja, os 27 Estados-Membros da UE, a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega, "EEE"), mas, em alguns casos, os destinatários dos dados estão localizados em territórios fora do EEE (nomeadamente na Índia, nos Estados Unidos da América e na Suíça) e alguns destes territórios não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia (por exemplo, a Índia ou os Estados Unidos da América, se não estiverem abrangidos pelo Quadro de Privacidade de Dados). Nesses casos, só transferimos os dados do utilizador quando existem salvaguardas adequadas:

1. Os destinatários participam no Quadro de Privacidade de Dados; a lista de participantes está disponível em: https://www.dataprivacyframework.gov/list ou
2. Os destinatários aceitaram ficar vinculados por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia; as cláusulas estão disponíveis em: Publications on the Standard Contractual Clauses (SCCs) - European Commission

Que cookies são utilizados no Website?

O Website utiliza cookies (pequenos ficheiros colocados no disco rígido dos utilizadores do website) para o distinguir de outros utilizadores do website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma experiência de alta qualidade quando navega no website e também nos permite melhorar o website. Utilizamos cookies para analisar o fluxo de informação; personalizar os serviços, conteúdos e publicidade; medir a eficácia promocional; e promover a confiança e a segurança. Para informações detalhadas, por favor leia a Política de Cookies da Oriflame.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para compreender a forma como os visitantes interagem com os nossos websites e aplicações. Isto significa que, quando visita o nosso website ou utiliza uma das nossas aplicações móveis, o seu browser envia automaticamente determinadas informações para a Google. Estas informações incluem, por exemplo, o endereço Web da página que está a visitar e o seu endereço IP. Encontrará os pormenores sobre a forma como a tecnologia da Google recolhe e processa os dados seguindo esta ligação https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Se não quiser que o Google Analytics seja utilizado no seu navegador, pode instalar o complemento do navegador do Google Analytics. Pode obter mais informações sobre o Google Analytics e a política de privacidade da Google aqui https://www.google.com/policies/privacy

Os seus direitos

Pode perguntar-nos a nós e aos seus Recrutadores:

• Para aceder, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais
• Para corrigir os seus dados pessoais (se estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados)
• Para "trasnferir" os seus dados pessoais (ou seja, para transferir num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, para si ou para outro responsável pelo tratamento de dados);
• Para apagar os seus dados pessoais; ou
• Para restringir o seu tratamento (ou seja, o tratamento será temporariamente interrompido, exceto na medida em que os dados pessoais continuem a ser armazenados).

Também tem o direito de se opor a algum processamento que se baseie nos nossos interesses legítimos e ao processamento para fins de marketing direto. Além disso, se nós e/ou os seus Recrutadores tiverem solicitado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, tem o direito de retirar esse consentimento. Isto não afetará a legalidade do tratamento antes da retirada.  Estes direitos são limitados em algumas situações - por exemplo, quando nós e/ou os seus Recrutadores puderem demonstrar que existe um requisito legal para processar os seus dados pessoais. Nalguns casos, isto pode significar que nós/eles podemos reter os dados mesmo que o utilizador retire o seu consentimento.

Nós e os seus Recrutadores esperamos poder satisfazer quaisquer dúvidas que possa ter sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contacto com:

• Nós: Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em privacy@oriflame.com. Pode também contactar-nos para o seguinte endereço: Oriflame Cosmeticos Lda , sede social: Edificio Adamastor, Avenida D. João II, Torre B, nº 9-I, 13º piso, B e C, 1990-077 Lisboa

  número de registo11564/19970116 ; e/ ou

• O seu Recrutadores: Utilizando os detalhes de contacto fornecidos no email de confirmação que lhe enviámos durante o processo de inscrição, ou os fornecidos em cada comunicação que receber do seu Recrutador.

Se tiver dúvidas por resolver, tem também o direito de apresentar queixa às autoridades de proteção de dados. A autoridade de proteção de dados competente será a autoridade de controlo do país da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou de uma alegada infração à lei de proteção de dados

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Nós e os seus Recrutadores conservaremos os seus dados pessoais durante a duração da relação contratual que tem connosco e, na medida do permitido, após o fim dessa relação, durante o tempo necessário para cumprir os objetivos definidos nesta política.

A legislação pode exigir que nós e os seus Recrutadores conservemos determinados dados pessoais durante períodos específicos. Noutros casos, nós e os seus Recrutadores conservaremos os dados durante um período adequado após o fim de qualquer relação com o utilizador para nos protegermos de ações judiciais ou para administrarmos a nossa atividade. 

Alterações a esta política

Quaisquer alterações que possamos fazer à política no futuro serão publicadas no website e, se for caso disso, notificadas ao utilizador por email ou de outra forma. As alterações também estarão disponíveis nas nossas instalações.

Iniciar sessão com credenciais de terceiros

1. Registo e início de sessão com a sua conta Facebook/Google/Apple

Em vez de se registar diretamente ou iniciar sessão no nosso website ou nas nossas aplicações, pode registar-se e iniciar sessão utilizando as suas contas de plataformas sociais (Facebook, Google, Apple). Os fornecedores destas plataformas são, respetivamente

• Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ireland / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA (para utilizadores do Reino Unido)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (para utilizadores dos serviços Google)./ Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EUA (para utilizadores do Reino Unido)
• Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irlanda

Se decidir registar-se ou iniciar sessão com estas contas de plataformas sociais e clicar no botão "Iniciar sessão com Facebook/Apple/Google", será automaticamente redirecionado para a plataforma relevante. Aí poderá iniciar sessão com os seus dados de utilizador. Isto ligará a sua conta Facebook/Apple/Google ao nosso website. Esta ligação dá-nos acesso aos dados da sua conta. Estes podem incluir: endereço de correio eletrónico, nome próprio, apelido, data de nascimento, fotografia de perfil, língua. O âmbito exato dos dados depende das informações que forneceu à plataforma social e das suas opções de privacidade.

Para mais informações, consultar as políticas de privacidade e as condições de utilização dos fornecedores de plataformas. Estes podem ser consultados em:

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ e https://www.facebook.com/legal/terms .
• https://policies.google.com/privacy?hl=en e https://policies.google.com/terms?hl=en (informações adicionais podem ser encontradas em https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU)
• https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ e https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ (informações adicionais podem ser encontradas em https://support.apple.com/en-us/102609)

2. Instruções para a eliminação de dados

A Oriflame armazena os seus dados pessoais obtidos através destes fornecedores para criar, fornecer e personalizar a sua conta

Se pretender remover as suas ligações entre a Oriflame e a sua respetiva conta do Facebook, Google ou Apple, siga estas instruções:

1. Para o Facebook
   1. Clique na sua fotografia de perfil no canto superior direito do Facebook.
   2. Selecione Definições e privacidade e, em seguida, clique em Definições.
   3. Clique em Aplicações e sítios Web no menu do lado esquerdo.
   4. Clique em Remover ao lado do ícone da Oriflame

    

    

2. Para o Google:
   1. Aceder a https://myaccount.google.com/security
   2. Clique em Ligações a aplicações e serviços de terceiros.
   3. Clique em Oriflame.
   4. Clique em Remover todas as ligações à Oriflame e, em seguida, será informado das consequências desta ação.

    

3. Para a Apple:
   1. Iniciar sessão em account.apple.com.
   2. Aceda a Iniciar sessão e segurança.
   3. Selecione Iniciar sessão com a Apple.
   4. Clique no separador Oriflame.
   5. Clique em Parar utilizando Iniciar sessão com a Apple